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Política de Tratamiento de Datos Personales

Qué datos pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedirnos que los borremos.

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es TYGUA COLOMBIA S.A.S., con domicilio en Carrera 11 # 93A-38, Edificio Canvas, oficina 402, Bogotá D.C., Colombia. Puedes escribirnos a tygua.colombia@gmail.com para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Qué datos recogemos

Solo lo que nos entregas al usar el portal y lo mínimo que el servidor necesita registrar para que quede constancia de tu autorización.

  • · Lo que escribes en el formulario de contacto: nombre, correo y teléfono. Los tres son opcionales por separado, pero hace falta al menos un correo o un teléfono para poder responderte.
  • · Los criterios de tu búsqueda: operación, sectores, tope de precio, área, número de alcobas y las preferencias que marques en las tarjetas.
  • · El inmueble por el que preguntaste, cuando escribes desde la ficha de un inmueble.
  • · La dirección IP y el navegador (user agent) desde los que aceptaste, junto con la fecha y el texto exacto que se te mostró. Es la prueba de tu autorización y la deriva el servidor: no se acepta del navegador.
  • · Un identificador anónimo guardado en la cookie nuvii_anon, que sirve para reconocer que varias búsquedas son de la misma persona y poder afinarlas, para no contar dos veces la misma visita a un anuncio y para atribuir tu inscripción en la lista de espera.
  • · Si te apuntas a la lista de espera de un sector: tu correo, el sector o los sectores que pediste y, si lo escribiste tú, el nombre con el que llamas a tu zona. Ahí no pedimos nombre ni teléfono.
  • · Mientras no confirmas: cuando alguien pide un sector con una dirección de correo, esa dirección queda guardada aparte, sin ninguna inscripción y sin ninguna autorización a su nombre, solo para poder mandarle el enlace de confirmación. Si nadie abre ese enlace en 72 horas, la dirección se borra sola y no queda nada. Es lo que impide que cualquiera pueda apuntar el correo de otra persona.

Para qué los usamos

Cada finalidad es una casilla separada en el formulario. Solo la primera es obligatoria: sin ella no podríamos buscar ni responderte. Las demás son facultativas y puedes dejarlas sin marcar sin perder nada del servicio.

Avisarte cuando abramos un sector que pediste es una finalidad aparte y solo sirve para eso: un correo, por el sector que pediste, el día que abre. No la usamos para mandarte novedades ni ofertas; para eso hay otra casilla, y si no la marcaste no la usamos.

También usamos esta información de forma agregada para saber en qué zonas de Bogotá hay gente buscando y no encuentra nada, y dónde mejorar el portal. Son conteos por sector, por anuncio y por día: no llevan tu identificador, no se pueden volver a ligar contigo y no se comparten con terceros. Por eso no hay una casilla para esto: no hay nada tuyo ahí dentro que autorizar.

  • Buscar y mostrar inmuebles que coincidan con lo solicitado.

    Obligatoria: sin ella no podemos buscar ni responderte.

  • Contactar por teléfono, WhatsApp o correo sobre la búsqueda.

    Facultativa: puedes dejarla sin marcar.

  • Enviar novedades y contenido comercial.

    Facultativa: puedes dejarla sin marcar.

  • Compartir el contacto con el publicador del inmueble de interés.

    Facultativa: puedes dejarla sin marcar.

Qué se publica de tu requerimiento y qué no

nuvii funciona al revés de un clasificado: en vez de que tú recorras avisos, lo que buscas se publica para que los postulantes verificados te propongan inmuebles. Para que eso funcione tiene que salir lo que buscas. Nunca sale quién eres.

Lo que se publica, sin nada que te identifique:

  • · Si buscas para arrendar o para comprar.
  • · Los sectores que elegiste, del listado del portal.
  • · Cuánto quieres pagar, en un rango, no la cifra exacta que escribiste; y si ese rango incluye administración y servicios.
  • · El tamaño en metros cuadrados, también en rango.
  • · Cuántas alcobas y cuántos baños.
  • · Qué tipo de inmueble (apartamento, casa o apartaestudio).
  • · En qué banda de piso (bajo, medio o alto), en qué estado de conservación y desde qué año de construcción.
  • · Cuántos parqueaderos necesitas y si los quieres cubiertos.
  • · Qué zonas comunes marcaste, si el inmueble tiene que aceptar mascotas y qué portería pediste.
  • · Un código del requerimiento, que es de ese requerimiento y no tuyo: no está ligado a tu correo ni al identificador de tu navegador.

Publicamos el precio en rango, y no la cifra exacta, a propósito: tu tope es tu posición de negociación, y entregarla al pie de la letra a quien te va a hacer una oferta no te sirve de nada.

Lo que no sale nunca, marques lo que marques:

  • · Tu nombre, tu correo y tu teléfono.
  • · El identificador de la cookie nuvii_anon, el identificador de tu búsqueda, tu dirección IP y tu navegador.
  • · Si necesitas ascensor o acceso sin escaleras. Esto merece explicación, porque parece un dato del inmueble como cualquier otro y no lo es: necesitarlo permite deducir una condición de movilidad, tuya o de quien vive contigo, y la salud es un dato sensible que la Ley 1581 protege de forma especial. Ese requisito no viaja a ningún postulante: se queda dentro del portal, lo usamos solo nosotros para ordenar lo que te mostramos, y en cada inmueble te marcamos si lo cumple, si no lo cumple o si no tenemos el dato. Lo que no hacemos es descartar por él, y preferimos decirlo: puede que entre los resultados aparezca un cuarto piso sin ascensor, y si aparece va a estar señalado como que no cumple. Prometerte un filtro que el portal no aplica sería peor que enseñarte de más con la etiqueta puesta.
  • · Cualquier cosa que hayas escrito con tus palabras, incluido el sector que escribiste a mano en la lista de espera. Lo leemos nosotros para decidir dónde abrir; no lo publicamos ni entero ni en pedazos.
  • · Cuándo entraste, cuántas veces cambiaste lo que buscabas y desde qué dispositivo.

Esta lista es cerrada. Que un campo no aparezca arriba significa que no se publica, no que todavía no lo hemos decidido. Para que salga algo nuevo hay que cambiar esta página primero.

La autorización que otorgas

Este es el texto que aparece en el formulario, palabra por palabra. Al enviar tus datos se guarda junto con tu decisión sobre cada casilla, la fecha, la IP y el navegador.

Guardamos también la versión de esta política que estaba vigente cuando aceptaste (hoy, la versión 2026-08-05). Si la política cambia, tu autorización sigue referida a la versión que leíste.

TYGUA COLOMBIA S.A.S. (NIT 902.048.621-3), domiciliada en Carrera 11 # 93A-38, Edificio Canvas, oficina 402, Bogotá D.C., Colombia y responsable del portal nuvii, actuando como responsable del tratamiento, tratará mis datos personales (nombre, correo, teléfono y los criterios de búsqueda que registre) con las finalidades que marque a continuación. He sido informado de que puedo conocer, actualizar, rectificar y suprimir mis datos, y revocar esta autorización, escribiendo a tygua.colombia@gmail.com. Responder las casillas no obligatorias es facultativo. Declaro haber leído la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este portal, en la página /privacidad (versión 2026-08-05).

Con quién los compartimos

Con quien publica el inmueble, únicamente si marcaste la casilla de compartir tu contacto. Si no la marcaste, no entregamos tus datos a nadie que quiera venderte o arrendarte algo.

Con los postulantes verificados, tu requerimiento sin nada que te identifique, tal como se describe en «Qué se publica de tu requerimiento y qué no». Ahí no hay casilla que marcar porque no va nada tuyo: van el sector, el rango de precio y el tamaño, y no tu nombre ni tu contacto.

Con los proveedores de infraestructura que hacen funcionar el portal (alojamiento y base de datos), que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos ese servicio.

Con autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

No vendemos datos personales.

Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización que otorgaste; ser informado sobre el uso que les hemos dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

Atendemos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince días hábiles siguientes, según los plazos de la Ley 1581 de 2012. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se venzan explicando por qué y cuándo responderemos.

Cómo ejercerlos

Escribiendo a tygua.colombia@gmail.com desde el correo con el que nos contactaste, o indicando el teléfono que nos diste. Dinos qué quieres: conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar. No hace falta ningún formato especial.

Hoy este canal es la única vía: el portal todavía no tiene un botón para revocar la autorización por su cuenta. Está pendiente y no lo disimulamos.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras sigan sirviendo a la finalidad para la que los diste y, después, el tiempo que exijan las normas para poder demostrar que la autorización existió. El registro de consentimiento se guarda como histórico: no se sobrescribe ni se borra cuando cambias de opinión, se le añade la revocación.

Tu inscripción en la lista de espera se guarda hasta que abramos el sector y treinta días más, o hasta que te des de baja, lo que pase primero. El registro de tu autorización sobrevive a la baja, como el resto: no se borra, se le añade la revocación.

Una solicitud de lista de espera sin confirmar dura 72 horas y ni un minuto más: el enlace caduca y la dirección de correo se borra con él. Si alguien escribió tu correo sin permiso y tú no hiciste nada, a los tres días no queda rastro.

Las estadísticas agregadas tienen plazos propios y más cortos: lo que permite no contar dos veces la misma visita se borra a los ocho días, los conteos por anuncio y día se guardan unos trece meses, y los de visitas por página unos dos años. Ninguno de los tres lleva datos que te identifiquen, y pasados los ocho días ya no hay forma de saber que dos visitas fueron de la misma persona.

Cómo los cuidamos

Los datos viajan cifrados y se guardan en una base de datos a la que solo llega el servidor del portal con credenciales de servicio. El navegador nunca tiene permiso para leer ni escribir la tabla de leads, la de consentimientos ni la de la lista de espera.

El teléfono y el correo del publicador del inmueble tampoco se exponen en el portal: el contacto se entrega tras el lead, no por delante de él.

Vigencia y cambios

Esta es la versión 2026-08-05. Cuando cambie, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha, y los consentimientos que ya estén guardados seguirán apuntando a la versión que se mostró en su momento.